Wie können Hotels von der KI-Technologie profitieren?

Ich höre in den Nachrichten immer wieder von KI-Technologien wie ChatGPT. Wie können Hotels diese neue Technologie am besten nutzen?*

Als Veteran der das Gastgewerbe, ich habe gesehen, wie die Technologie das Gästeerlebnis revolutioniert und verbessert hat, von Online-Buchungen bis hin zum schlüssellosen Zugang. Eine der aufregendsten Entwicklungen der letzten Jahre war der Aufstieg von Chatbots mit künstlicher Intelligenz (KI), die dazu beitragen, eine der größten Herausforderungen der Branche zu meistern: Gäste zeitnah zu unterstützen.

Beispielsweise ermöglicht ChatGPT, das von OpenAI entwickelt und im November 2022 eingeführt wurde, eine sofortige Reaktion auf Gästeanfragen und bietet Informationen über Hotelausstattung, Zimmerverfügbarkeit und lokale Sehenswürdigkeiten. Darüber hinaus kann ChatGPT Gästen bei komplizierteren Anfragen helfen, z. B. bei der Organisation von Transporten oder Reservierungen für das Abendessen.

KI-Chatbots können helfen, das Gästeerlebnis zu personalisieren, indem sie Daten über die Vorlieben und Interessen der Gäste sammeln und Empfehlungen entsprechend anpassen. Das Tool kann auch verwendet werden, um Gästen eine Umfrage nach dem Aufenthalt zu senden.

Schließlich kann ChatGPT Hotels dabei helfen, ihr Umsatzmanagement zu verbessern, indem Buchungsmusterdaten, Belegungsraten und Gästepräferenzen analysiert werden, um Einblicke in Preisstrategien zu erhalten.

Angesichts all dieser Verwendungsmöglichkeiten glaube ich, dass KI-Chatbots letztendlich zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Verwaltungsunternehmen werden.

*Für diese Frage bin ich direkt zur Quelle gegangen und habe ChatGPT gefragt, wie es helfen kann. Dieser Artikel wurde hauptsächlich von ChatGPT geschrieben, und wie bei den meisten Technologien möchten Sie immer noch, dass ein Mensch sie überwacht und überprüft. Aber das Zeitsparpotenzial, das diese Technologie bieten kann, ist enorm.*