Die meisten Hotels brauchen keinen von einer TV-Show inspirierten „Hotelinspektor“ vor ihrer Haustür, um ihren Betrieb umzugestalten, aber Hotelleiter überall brauchen manchmal Hilfe, sogar Branchenveteranen. Wenn es darum geht, Ihr eigenes Hotelgeschäft zu führen, kann es eine entmutigende Aufgabe sein, zu entscheiden, wem Sie vertrauen können. Da einige Hotelberatungsfirmen um Aufmerksamkeit und sogar um Geschäfte konkurrieren, gibt es einige Faktoren, die Hotelbesitzer und -betreiber bei ihrem Auswahlprozess berücksichtigen sollten.
In diesem Blog erläutern wir, was mit Hotelberatung zu tun hat, warum Sie Hotelberatungsdienste in Anspruch nehmen sollten, und listen einige Top-Unternehmen auf der ganzen Welt auf.
Was ist Hotelberatung?
Hotelberatung ist eine Dienstleistung für Hotels, bei der eine externe Person oder ein Team von Beratern das Hotel, in der Regel seine Führung, in einer klar definierten Projekt- oder Geschäftsfrage unterstützt. Dies unterscheidet sich zwar nicht wesentlich von anderen Beratungsunternehmen, die Unternehmen täglich beauftragen, aber Hotelberatungsunternehmen und -berater sind auf die Hotellerie spezialisiert.
In einer Branche, die es gewohnt ist, Zeitarbeitskräfte im Tagesgeschäft einzusetzen, nehmen Beratungsteams hinter den Kulissen eine viel größere und klarer definierte Rolle ein. Die Größe der Projekte, an denen Hotelberatungsfirmen arbeiten, ist in der Regel beträchtlich, und ihr Engagement wird als Investition in das Unternehmen und seine Zukunft angesehen. Ihr direkter Kunde ist nicht der Hotelgast, sondern immer das Hotel und seine Führung. Das Geschäft eines Beratungsunternehmens ist hauptsächlich beratender Natur, kann aber auch darin bestehen, den Aufbau neuer Geschäftsfelder zu erleichtern.
Um die beste Lösung für ein Hotelberatungsunternehmen zu finden, müssen während des Auswahlprozesses Nuancen berücksichtigt werden, die auf den spezifischen Bedürfnissen eines Hotels basieren.
Was sind die Gründe, sich an Hotelmanagement- und Beratungsunternehmen zu wenden?
Hotelmanagement und Beratung gehen in vielen Situationen Hand in Hand, die die Unterstützung durch eine Person erfordern, die nicht hauptberuflich im Hotel angestellt ist. Zu diesen Situationen gehören in der Regel:
- Neu in der Branche sein, zum Beispiel bei der ersten Eröffnung eines Hotels
- Eine neue geschäftliche Herausforderung oder sich verändernde Marktbedingungen, wie z. B. eine Verschiebung der Art von Gästen, die vom Markt angezogen werden
- Neuausrichtung eines Hotelunternehmens auf Wachstum
- Anpassung an interne Veränderungen wie beispielsweise die Nachfolge in einem Familienunternehmen
- Brauchen Sie eine externe Meinung oder sogar einen Mediator / Moderator für das Gespräch
- Ich suche Unterstützung bei Branding, Marketing, HR oder anderen spezifischen Abteilungen
- Neugestaltung von Einrichtungen wie öffentlichen Räumen
- Wirtschaftsprüfung
- Vermögensverwaltung
- Erwerb und Entwicklung
- Neues Konstruktionsdesign
- Betriebsanalyse, (Neu-)Gestaltung einer optimal funktionierenden Servicelandschaft und Prozessverbesserung
- Strategische Planung
Es gibt wirklich keine Begrenzung für die Anzahl der Themen, bei denen eine Beratungsfirma für das Gastgewerbe ein Unternehmen unterstützen kann, da sie im Geschäft sind, um bei allen Aspekten eines erfolgreichen Gastgewerbebetriebs zu helfen.
Um die beste professionelle Hilfe basierend auf Ihrer Situation zu bestimmen, ist es wichtig, klar zu verstehen, wo Sie gerade stehen und wohin Sie wollen. Dies kann wie jemand aussehen, der neu in der Branche ist und eine Boutique-Immobilie bauen möchte, oder wie ein Branchenveteran, der sein Geschäft neu ausrichtet, um sich in einem neu überfüllten Markt abzuheben. Ausgestattet mit diesem Wissen können Hoteliers potenzielle Beratungsunternehmen anhand ihrer spezifischen Bedürfnisse bewerten.
Hauptergebnisse der Inanspruchnahme von Beratungsdiensten
Die direkten Ergebnisse der Beauftragung eines Hotelberatungsunternehmens variieren je nach Auftrag, die meisten Ergebnisse wirken sich jedoch auch auf das Geschäftswachstum, den Umsatz und die Auslastung aus. Ob es die Schaffung eines Treueprogramms ist, um bestehende Gäste zu binden, das dieses Wachstum vorantreibt, oder ein neues intelligentes Zimmerdesign, das das Hotel gerade genug vom Markt abhebt, um zusätzliches Geschäft anzukurbeln: langfristiges Wachstum oder Nachhaltigkeit für die Zukunft gehören normalerweise dazu der Plan.
Über die vereinbarten Ziele hinaus bringen Beratungsunternehmen auch eine andere Perspektive ein. Hinzu kommen oft internationale Erfahrung und berufliche Verbindungen sowie ein besseres Bewusstsein für Wettbewerber. Situationen, die für das Hotel und seine Eigentümer neu sein können, sind für Beratungsteams oft nicht neu, sondern nur verschiedene Versionen von Szenarien, die ihnen vertraut sind.
Bei einem klaren Ziel wird erwartet, dass sie dieses Ziel erreichen und dabei wahrscheinlich wichtige Leistungsindikatoren wie Auslastung oder Umsatz steigern.
Top-Hotelberatungsunternehmen auf der ganzen Welt
Mehrere der großen globalen Marken in der Beratung haben Hospitality-Abteilungen, wie z Deloitte, PWC, McKinseyUnd Boston Consulting Group. Letztere listet auf ihrer Website auf, dass sie derzeit mit fünf der Top 10 zusammenarbeiten Hotelgruppen, drei der fünf größten Kreuzfahrtunternehmen und sieben der zehn größten Passagierfluggesellschaften. In Anbetracht ihrer anderen Geschäftsbereiche und Schwerpunkte sind diese Unternehmen vertrauenswürdige Marken in einer Vielzahl von Branchen. Wenn Sie nach Erfahrung mit multinationalen Unternehmen und Großprojekten suchen, dann haben diese Marken sicherlich die Erfolgsbilanz, um dies zu beweisen.
Darüber hinaus gibt es Beratungsunternehmen, die sich mit allem, was sie tun, auf das Gastgewerbe spezialisiert haben. Einige davon sind:
Innerhalb der ausschließlich auf das Gastgewerbe fokussierten Beratungsunternehmen gibt es wiederum Beispiele von Firmen, die sich auf bestimmte Teilsegmente weiter spezialisieren, wie z.B.:
Für diejenigen, die lieber mit einer Einzelperson als mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, gibt es einen anderen Weg zu erwägen: Die International Society of Hospitality Consultants (ISHC) hat sich zum Ziel gesetzt, die führende Quelle für globale Hospitality-Expertise zu werden, indem sie Hotelbesitzer und -manager mit individuellen Beratern weltweit zusammenbringt . Eine Suche auf ihrer Website macht es einfach, Spezialitäten wie Franchise-Erfahrung in einem bestimmten Land oder Innenarchitektur für ein Hotel für Langzeitaufenthalte einzugrenzen. Die hier aufgeführten Berater sind alle nur auf Einladung Teil von ISHC.
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