Was sollten Hoteliers über Virtual Reality wissen?

Virtuelle Technologie ist eine fortschreitende Grenze in allen Branchen.

Virtual Reality (VR) ist kein Zukunftsbild mehr, sondern hat den Horizont überschritten und steht nun sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern zur Verfügung.

Im Reisebereich, wo Gästeservice und Erlebnis alles sind, haben insbesondere Hotels die Chance, alle Vorteile dieser neuen Technologie zu nutzen.

Um mehr über virtuelle Technologie und die Möglichkeiten zu erfahren, wie Hotels sie zur Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse nutzen können und nutzen, sprach Dean Elphick von SiteMinder mit Marc Charette von Arbeitsbilder.

Marc ist ein professioneller Fotograf, der sich auf virtuelle Rundgänge und 360°-Bilder, das Unternehmen dabei unterstützt, ihren Website-Traffic und ihre Conversions durch qualitativ hochwertige und ansprechende Inhalte zu steigern. Er hat auch kürzlich eine Partnerschaft mit Expedia, die 360°-Fotos hosten. Hier erzählt er Dean über den aktuellen Markt, Trends, praktische Anwendungen, Missverständnisse und was die Zukunft für die Technologie bereithalten könnte.

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Es gibt immer noch einige grundlegende Verwirrung darüber, was virtuelle Technologie mit sich bringt.

Von Virtual Reality und Augmented Reality bis hin zu 360°-Fotos und -Videos ist es verständlich, dass Hotels möglicherweise nicht wissen, was sie verwenden sollten, um einen Funken in ihr Marketing zu bringen, oder wie sie es tun sollen.

Marc Charette von Arbeitsbilder versucht alles für uns zu klären.

„Virtual Reality ist vor allem wegen der Headsets, die wir oft tragen, um die 360°-Inhalte um uns herum zu sehen, zu einem Sammelbegriff geworden und sehr immersiv. VR bedeutet wirklich die Erschaffung von Dingen, die nicht real sind, während 360°-Fotografie in zwei Formen vorkommt: 2D und 3D.

„3D-Bilder müssen mit einer stereografischen Kamera aufgenommen werden, die Bilder aufnehmen kann, als wären es zwei Augen, genau wie Menschen sie verwenden, was der nächsten Inhaltsebene Platz macht; Erweiterte Realität (AR). Das bedeutet, die Realität zu nehmen und sie im Wesentlichen auf irgendeine Weise zu verbessern.“

Auch wenn der Begriff Virtual Tour häufig verwendet wird, handelt es sich nicht um VR. Vielmehr repräsentiert es AR, das ist der Bereich, in dem Marc hauptsächlich tätig ist.

„Die virtuellen Touren, die ich erstelle und die ich in Google Street View, Google Maps, der Google-Suche und in Verbindung mit einem Unternehmen sehen kann, sind das Herzstück von AR-Erlebnissen“, erklärt er.

„Was es jedoch wirklich zu einem hochwertigen AR-Erlebnis macht, ist, wenn zusätzliche Inhalte über die Bilder gelegt werden, um die verfügbaren Interaktionen des Betrachters zu verbessern oder zu ‚erweitern‘. Dies kann Verbesserungen in der Navigation oder sogar Popup-Infokarten, Videos und sogar direkte Links zurück zu einem Einkaufswagen bedeuten.

„Es ist so, als würde man eine Website auf den Kopf stellen, wo die Kernansicht die Bilder sind und die Dinge in den Bildern sich im hinteren Ende der Website befinden. Und ja… Sie können sogar Links zu Buchungsmaschinen für Unterkünfte hinzufügen, solange diese Informationen auf der Website oder online über einen anderen Link verfügbar sind.“

Eine Welt voller Möglichkeiten für Ihre Hotelmarketingstrategie

Diese Funktionen bieten Ihnen eine Welt voller Möglichkeiten Hotelmarketing Strategie, aber die primäre Funktion einer virtuellen Tour ist viel grundlegender; Zeigen Sie dem Kunden Ihre „Ware“ in einem möglichst attraktiven Licht, sagt Marc.

„Die Hauptvorteile liegen in der Möglichkeit, hochimmersive Bilder zu teilen, die dem Betrachter das Gefühl geben, dort zu sein, und dem Betrachter eine sehr authentische Perspektive bieten. Wenn man all die Jahre berücksichtigt, in denen sich Leute darüber beschweren, wie sie sind sehen sich Bilder von einem Ort an und wenn sie dort ankommen, ist es nicht das, was sie erwartet hattenkönnen Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, das Vertrauen der Zuschauer zu gewinnen.“

„Ein weiterer Vorteil von virtuellen Rundgängen ist, dass sie beim Ranking und der Relevanz in den Suchergebnissen helfen. Inwieweit sie dies tun, ist sehr schwer zu sagen, weil Google wird nie seine geheime Sauce preisgeben, aber ich habe Kunden sagen lassen, dass es definitiv einen Einfluss auf ihr Geschäft hat.“

Angesichts der Effektivität visueller Inhalte scheinen virtuelle Rundgänge die perfekte Lösung für ein Hotel zu sein, das mehr erfassen möchte Direktbuchungen und zeigen ihr Eigentum und ihren Bestimmungsort.

Es scheint jedoch eine leichte Diskrepanz zu geben, wenn es um unabhängige Hoteliers und ihre Einführung neuer Tools und Systeme geht. Laut Marc spielen viele Faktoren eine Rolle.

„Ich sehe, dass die Verbraucher viel bewusster sind als die Geschäftsinhaber. Wenn ich mit den Mitarbeitern meiner Kunden spreche, wissen sie oft viel mehr als die Eigentümer und Entscheidungsträger. Bis zu einem gewissen Grad hat das mit der Demographie zu tun, aber meistens ist es einfach so, dass Eigentümer und Betreiber so sehr damit beschäftigt sind, ihre Geschäfte zu führen, dass neue Technologien zunächst als Ablenkung wahrgenommen werden – und das ist ein großer Fehler, wenn sich die Technologie weltweit so schnell entwickelt wie es ist.“

Worauf Sie bei einem Anbieter für virtuelle Touren in Ihrem Hotel achten sollten

Es ist dieser Mangel an Durchdringung, der virtuelle Technologie zu einer noch größeren Karotte für Hotels macht, an die sie sich klammern können. Dies ist ein starker Wettbewerbsvorteil, der den Unterschied zwischen der Umwandlung einer Buchung und der Aussicht auf eine leere Übernachtung ausmachen kann.

Angesichts der Tatsache, dass VR- und AR-Material effektiv Inhalt sind, sagt Marc, dass nicht alle Inhalte gleich sind und Hotels genau sein müssen, wenn sie nach einem Anbieter suchen.

„Der beste Weg, einen Anbieter auszuwählen, ist sein Portfolio. Wenn Sie sehen, dass die Bilder verschwommen sind oder Teile der Bilder nicht richtig verbunden zu sein scheinen, sollten Sie weiter suchen.

„Am besten schaut man sich virtuelle Rundgänge an, die an einem vertrauten Ort aufgenommen wurden, um einen guten Anhaltspunkt zu haben. Eine andere großartige Möglichkeit, die besten Anbieter auszuwählen, besteht darin, sich ihre Bewertungen online anzusehen oder sogar einen ihrer früheren Kunden anzurufen, um zu erfahren, wie ihre Erfahrung im Umgang mit ihnen war.

„Für Authentizität sind im Allgemeinen von Google zertifizierte Fotografen eine gute Wahl. Der große Vorteil eines von Google zertifizierten Fotografen, der High-End-Geräte verwendet, besteht darin, dass er auf dem Street View-System von Google veröffentlichen kann und somit keine Kosten für das Hosten von Bildern anfallen. Sie bezahlen einfach die Foto- und Veröffentlichungskosten an den Fotografen.“

Ist Video die Zukunft der virtuellen Realität für Hotels?

Auch wenn Unternehmen sich bemühen, aufzuholen und VR in großem Umfang einzuführen, schreitet die Technologie ungeachtet dessen voran. Diejenigen, die hart daran arbeiten, der Zeit voraus zu sein, werden immer am meisten davon profitieren.

Marc sieht, dass Video gegenüber virtuellen Rundgängen einen größeren Stellenwert einnimmt.

„Es gibt sie bereits, aber bis zum heutigen Tag ist die Produktion von Videos weitaus teurer, vor allem wegen der Hinzufügung von Audio, das eine Schlüsselkomponente für die Vervollständigung eines Videoerlebnisses darstellt.

„Vielleicht werden die Produktionskosten in ein paar Jahren sinken, aber wenn Sie einen Fotografen, einen Tontechniker, möglicherweise Lichttechniker einstellen, Regisseure und Crew nicht mitgerechnet … Ich denke, Sie können sehen, wohin das führt, im Vergleich zu einem Fotografen mit einem Kamera. Das heißt, es ist sehr cool und es kommt.“

Vor dem Einsatz virtueller Technologien müssen Hotels zunächst Prioritäten setzen Optimierung ihrer Website.

Funktionalität und Werbung sind Schlüsselfaktoren, um den Verkehr zu steigern, und es macht keinen Sinn, für eine virtuelle Tour zu bezahlen, die niemand sehen oder darauf zugreifen kann.

Sobald dies erledigt ist, verfügen Sie über ein leistungsstarkes neues visuelles Medium, mit dem Sie neue Gäste anziehen und ein stärkeres Geschäft aufbauen können.