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Was sind Hotelmanagement-Apps und warum sind sie wichtig?

Veröffentlicht am von urlaubsoase
Was sind Hotelmanagement-Apps und warum sind sie wichtig?
23
Feb

Als moderner Hotelier muss man sich so viele Gedanken machen, einschließlich der Reaktion auf wachsende Kundenbedürfnisse bei gleichzeitiger Maximierung von Umsatz und Effizienz. Daher müssen Sie Lösungen finden, die den Betrieb eines Hotels erheblich vereinfachen.

Hotelmanagement-Apps sind eine Möglichkeit, die Leistung Ihres Unternehmens zu steigern und das Leben allgemein einfacher zu machen. In diesem Blog erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Was sind Hotelmanagement-Apps?

Hotelmanagement-Apps sind Software-Tools, die den Alltag Ihrer Immobilie erleichtern. Sie ermöglichen es Ihnen, Prozesse zu automatisieren und Ihre Fähigkeiten zu erweitern, um Geschäftsziele zu erreichen.

Einige der Aufgaben, bei denen sie Ihrem Hotel helfen Dazu gehören mehr Geld pro Buchung zu verdienen, das Gästefeedback und die Bewertungsergebnisse zu verbessern, die Kommunikation und Erfahrung der Gäste zu verbessern und zu fördern Direktbuchungenund mehr.

Warum ist App-Technologie wichtig für Ihr Hotel?

Apps werden für Ihr Hotel immer wichtiger, um sein Qualitätsversprechen einzulösen. Während die Hotel- und Reisebranche versucht, die Kontrolle nach COVID-19 zurückzuerobern, ist es wichtig, alles zu tun, um wieder an die Spitze zu kommen.

Ihre Gäste erwarten ein personalisiertes und bequemes Erlebnis, und Apps ermöglichen es Ihnen, sich an diesen wachsenden Bedarf anzupassen, indem Sie Daten, Technologie und Konnektivität priorisieren.

Sie verbessern Ihre Fähigkeit, die Wünsche der Gäste zu kennen und die entsprechenden Dienstleistungen anzubieten. Die Tradition, Service und Interaktion nur auf Ihr Hotelpersonal und Ihr physisches Eigentum zu beschränken, wird durch die Fähigkeit der Technologie, viele Prozesse zu automatisieren und für Gäste zu vereinfachen, überholt.

Aufgrund geänderter Verhaltensweisen, veränderter Vorlieben und neuer Erwartungen der Gäste müssen einige Hotels möglicherweise ihre Herangehensweise überdenken oder Hilfe suchen, die sie zuvor nicht in Betracht gezogen hatten.

Die Welt der Hotel-Apps bietet dazu eine Fülle von Möglichkeiten.

Welche Vorteile bietet die Verwendung einer App zur Verwaltung von Buchungen oder Gästeerlebnissen?

Hotel-Apps sind oft so konzipiert, dass sie die Art und Weise ergänzen und verbessern, wie Sie Ihre Gäste anziehen, bedienen und einen Mehrwert daraus ziehen.

Dies könnte beinhalten Direktbuchungs-Plug-in-Appswie Triptease, die Ihre Abhängigkeit verringern OTAs indem Sie Ihre geben Buchungsmaschine größere Funktionalität. Oder es könnte eine App sein, die den Gästen hilft, sich selbst zu bedienen, zum Beispiel per Remote-Check-in.

Eine vollständige Liste, wie Sie Hotelverwaltungs-Apps in Ihrem Hotel verwenden können, umfasst:

  • Gästeerlebnis und Kommunikation – Ihre Gäste sind nicht nur Geldsymbole, sie haben das Potenzial, Markenbotschafter zu sein. Apps können Ihnen dabei helfen Behalten Sie den Überblick über Kommunikation und Personalisierung.
  • Check-in und kontaktloses Erlebnis – Verwenden Sie Apps, um den Check-in-Prozess zu automatisieren und sicher zu machen. Je zeiteffizienter Reisende werden, desto mehr Zeiteffizienz wünschen sie sich. Je mehr Komfort ihnen geboten wird, desto mehr wollen sie. Check-in und Check-out sind einer der wichtigsten Punkte, an denen dies verbessert werden kann.
  • Upselling – Alle Maßnahmen, die Sie in Ihrem Hotel ergreifen, sollten in erster Linie dem Gast zugute kommen, aber wenn Sie auch Wege finden, den Umsatz zu steigern, umso besser. Das Timing, der Ton und die Regelmäßigkeit, mit der Sie Upselling betreiben, ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Bemühungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote für Gäste in dieser neuen Zeit angemessen sind – wie z. B. ein Zimmer ohne „Nachbarn“.
  • Reputationsmanagement – Ohne einen etablierten und positiven Ruf im Internet wird Ihr Hotel nicht die Anzahl an Reservierungen erzielen, die Sie für ein erfolgreiches Geschäft benötigen. Es gibt Apps, die den gesamten Prozess vereinfachen können.
  • Transportdienste – Komfort, Sicherheit, Pünktlichkeit – alles ist für Gäste extrem wichtig und wird immer wichtiger. Ein Teil des Gästeerlebnisses mit Ihrem Hotel ist die Anreise zu Ihrem Standort. Viele Apps können Ihnen dabei helfen, Dienstleistungen für Ihre Gäste zu organisieren und während der Fahrt mit ihnen in Kontakt zu bleiben.

Darüber hinaus werden Sie durch die Verwendung von Apps zur Verwaltung Ihrer Immobilie letztendlich effizienter und flexibler bei der Technologieintegration sowie besserer Zugriff auf Berichte und Analysen.