Was ist im Social-Media-Marketing für Hotels angesagt – oder nicht?

Dieses Jahr haben wir alle über KI, Chat GPT, eine Zukunft ohne Cookies (eines Tages) und Einblicke in die Welt der Reisenden gesprochen. Die sozialen Medien waren etwas weniger aktiv als in der Vergangenheit. Ein mögliches Verbot von TikTok sorgte in den USA für Schlagzeilen, obwohl es sich um die am schnellsten wachsende Plattform handelt. Facebook hat immer noch die größte Nutzerbasis und ist der wichtigste soziale Kanal für Werbetreibende.

Kürzlich traf ich mich mit dem HSMAI Marketing Advisory Board und teilte wichtige Statistiken mit und sammelte Erkenntnisse darüber, wie Hoteliers heute in der Social-Media-Landschaft Marketing betreiben.

Statistiken

• Weltweit sind 5 Milliarden Menschen Social-Media-Nutzer.
• Facebook ist immer noch das größte Online-Social-Media-Netzwerk – 3 Milliarden Nutzer, 70 % der amerikanischen Erwachsenen haben ein Konto.
• TikTok ist die am schnellsten wachsende Plattform – 1 Milliarde Nutzer weltweit und etwa 50 % der Amerikaner haben Konten.
• YouTube ist auf dem Rückzug, hat aber immer noch über 2,5 Milliarden Nutzer weltweit.
• Pinterest ist die am zweithäufigsten besuchte Website in den Vereinigten Staaten.

Ist Facebook noch wirksam? Was nutzen Vermarkter sonst noch?

Während sich die Gruppe einig war, dass Facebook für das Hotelmarketing weiterhin effektiv ist, haben viele ihren Fokus auf gezielte Werbung verlagert. Durch die Nutzung der umfangreichen Benutzerdaten von Facebook können Hotels ihre Anzeigen so anpassen, dass sie bestimmte Zielgruppen erreichen und so eine maximale Wirkung erzielen.

Trotz seiner Beliebtheit stellt TikTok eine einzigartige Herausforderung für Hotelvermarkter dar. Obwohl Hotels auf der Plattform präsent sind, sind Plattformnutzer in der Regel nicht diejenigen, die höhere durchschnittliche Tagessätze (ADRs) zahlen würden, weshalb viele Hotels dies derzeit nicht tun. TikTok dient jedoch zunehmend als wertvolle Suchmaschine für Benutzer, die lokalisierte und lehrreiche Informationen suchen. Da Benutzer der Generation Z Hotels buchen und Reiseaktivitäten auf der Grundlage der auf TikTok angezeigten Empfehlungen planen, ist TikTok zu einer eigenen Empfehlungsplattform geworden.

Kurze Videoinhalte wie Reels auf Instagram und Pinterest-Videos erfreuen sich großer Beliebtheit. Hotelvermarkter machen sich diesen Trend zunutze, da die Videoleistung dabei hilft, wünschenswerte Ergebnisse zu erzielen. Es stellt sich die Frage nach der Einbindung längerer Videoinhalte, wenn man Plattformen wie Facebook und Instagram berücksichtigt, die Möglichkeiten für solche Inhalte bieten. Das Verständnis der Zielgruppe und ihrer Aufmerksamkeitsspanne, insbesondere nach Generation, ist für die Erstellung wirkungsvoller Videoinhalte von entscheidender Bedeutung.

Der Kampf um die Erstellung von Inhalten ist real.

Hotelvermarkter haben oft Schwierigkeiten, organische Inhalte zu erstellen, die mit den Anforderungen sozialer Medien, insbesondere Videoinhalten, Schritt halten. Benutzergenerierte Inhalte werfen Haftungsbedenken auf und erfordern eine ausgefeilte, aber zeitnahe Erstellung von Inhalten. Die Zusammenarbeit mit YouTubern innerhalb von Social-Media-Kanälen und die Einbindung verschiedener Stakeholder wie Agenturen, Hotels und Influencer ist für die Produktion hochwertiger Inhalte von entscheidender Bedeutung.

Was kommt als nächstes?

Mit Blick auf die Zukunft löste das Konzept des Metaversums gemischte Meinungen aus. Während einige es für einen Nichtstarter halten, wiesen andere darauf hin, dass Technologieunternehmen weiterhin investieren und auf Metaverse-Erlebnisse drängen. Im Gastgewerbe haben Virtual-Reality-Rundgänge mit Headsets bei Gruppenverkäufen an Bedeutung gewonnen und ermöglichen es Hotels, potenzielle Kunden auch aus der Ferne in ein virtuelles Erlebnis einzutauchen.

Setzen Sie das Gespräch mit Ihrem Team fort:

• Was ist derzeit im Social-Media-Marketing für Ihr Hotel angesagt oder nicht? Teilen Sie Ihre Sichtweise zu diesen Trends und anderen, die sich möglicherweise auf Ihre Hotelmarketingstrategie auswirken.

Weiterführende Literatur:

Lisa Jordan, Red Roof, HSMAI-Marketingbeirat. Verbinde dich mit Lisa unter LinkedIn.

Dieser Artikel erschien ursprünglich am HSMAI.