Sprechen Sie mit Zuversicht: Vier Fixes, die funktionieren

In diesem Nano-Tool für Führungskräfte gibt Jonah Berger von Wharton vier Tipps für selbstbewusste Kommunikation am Arbeitsplatz.

Das Ziel

Projizieren Sie durch Ihre Wortwahl mehr Selbstvertrauen und Kraft.

Nano-Tool

Unabhängig davon, ob Sie einen Vermögensverwalter auswählen, einen Zeugen aussagen oder einen Präsidenten auswählen, die Zuhörer sind überzeugter, wenn die Kommunikatoren sicherer oder zuversichtlicher erscheinen, was sie kommunizieren. Wissenschaftler haben die genauen Bestandteile einer „kraftvollen“ Sprache verfeinert, aber im Kern ist die Hauptidee, dass das Sprechen mit Kraft die Menschen selbstbewusster und sachkundiger erscheinen lässt, was wiederum dazu führt, dass das Publikum eher zuhört und überzeugt wird. Aber Sie müssen nicht mit der Fähigkeit geboren werden, kraftvoll oder selbstbewusst zu sprechen – es ist etwas, das Sie lernen können. Neue Forschungen zur Sprachwissenschaft zeigen vier spezifische Veränderungen, die Ihnen helfen werden, mit größerer Kraft zu sprechen.

Handlungsschritte

1. Graben Sie die Hecken ab.

Wenn jemand „etwa“, „wohl“, „ich glaube“, „allgemein“, „irgendwie“, „vielleicht“, „vermutlich“, „selten“ oder „normalerweise“ sagt, sichert er sich ab. Sie drücken auf die eine oder andere Weise Unsicherheit aus. Hedging untergräbt Ihre Wirkung, denn während Sie Ihre Gedanken oder Empfehlungen teilen, suggerieren Sie gleichzeitig, dass Sie sich nicht sicher sind, ob sie eine Überlegung wert sind.

2. Verwenden Sie definitive.

Verwenden Sie anstelle von Absicherungen Wörter wie „auf jeden Fall“, „eindeutig“ und „offensichtlich“, die jeden Zweifel beseitigen. Diese „Eindeutigkeiten“ signalisieren mehr als nur fehlende Unsicherheit. Sie zeigen an, dass die Dinge zu 110 Prozent klar sind. Sie strahlen Selbstvertrauen aus und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Zuhörer Ihnen und allem, was Sie vorschlagen, folgen.

3. Zögern Sie nicht.

In der Alltagssprache sagen die meisten von uns oft Dinge wie „äh“, „ähm“ und „ähm“. Wir verwenden diesen gemeinsamen verbalen Tick, wenn wir unsere Gedanken sammeln oder entscheiden, was wir als nächstes sagen wollen. Aber wenn Sie sie zu oft verwenden, können sie Ihre Aussage schwächen. Tatsächlich zeigt die Forschung, dass Zögern Sie noch weniger selbstbewusst, weniger mächtig und weniger effektiv erscheinen lässt als Absicherungen. Versuchen Sie stattdessen, mehr Pausen einzulegen. Es gibt Ihnen Zeit, herauszufinden, was Sie sagen sollen, und lässt Sie kompetenter erscheinen. Studien zeigen, dass das Pausieren dazu führt, dass Redner positiver wahrgenommen werden. Es gab dem Publikum nicht nur Zeit, das Gesagte zu verarbeiten, sondern ermutigte es auch, zustimmend zu antworten, was dazu führte, dass es den Sprecher insgesamt mehr mochte.

4. Verwandle Vergangenheit in Gegenwart.

Vergangenheitsform deutet darauf hin, dass etwas zu einem bestimmten Zeitpunkt für eine bestimmte Person wahr war. Wenn Sie sagen „Die Lösung hat gut funktioniert“, bedeutet dies, dass Sie der Meinung waren, dass die Lösung effektiv war wenn du es umgesetzt hast. Präsens – sagen „funktioniert gut“, zum Beispiel – deutet auf Stabilität hin, etwas Allgemeineres und Dauerhafteres, dessen Sie sich relativ sicher sind. Das hat nicht nur in der Vergangenheit gut funktioniert, sondern wird es auch in Zukunft tun. Möchten Sie Ihre Wirkung und Ihren Einfluss erhöhen? Ändern Sie, wie das Publikum alles sieht, was Sie teilen, indem Sie die Ergebnisse eines großen Projekts als das beschreiben, was Sie tun finden eher als was du gefunden. Sprechen Sie darüber, wie Menschen sind dabei etwas, anstatt wie sie taten Es.

Wie Führungskräfte es verwenden

Vertriebsleiterin Lindsey Samuels hält fast ein Dutzend Präsentationen pro Woche vor bestehenden und potenziellen Kunden sowie vor internen Kollegen und dem Management. Aber ihre Wirkung war minimal, nur manchmal überzeugte sie die Leute, ihren Rat anzunehmen oder ihren Vorschlägen zu folgen. Der Inhalt war nicht das Problem: Ihre Präsentationsdecks waren stark. Aber Transkripte zeigten, dass sie oft „äh“, „ähm“ und „ähm“ sagte. Um dieses Zögern auszumerzen, übte sie, was sie sagen wollte, formulierte Antworten auf Fragen im Voraus und machte Pausen, wenn es nötig war, um wieder auf Kurs zu kommen. Es funktionierte. Durch die Verwendung von weniger „Ähm“ und „Äh“ wurde ihre Tonlage schärfer, und im nächsten Monat wandelte sie fast ein Drittel mehr potenzielle Interessenten in Kunden um.

Der CEO eines großen Konzerns sagte einem Linguistikforscher, dass die Entscheidungen, die er in fünf Minuten treffen müsse, oft Projekte seien, an denen andere fünf Monate gearbeitet hätten. Dabei verlässt er sich auf eine einfache Regel: Wenn der Anerkennungssuchende selbstbewusst klingt, unterstützt er ihn. Wenn nicht, leugnet er sie. Sobald diejenigen, die für ihn arbeiten, die Regel verstanden haben, können sie am einfachsten die Art von Gewissheit und Entschlossenheit vermitteln, die erforderlich ist, um ihr Projekt genehmigt zu bekommen, und dabei jeden Hauch von Demut oder Absicherung vermeiden, indem sie Definitionen wie „eindeutig“, „unbestreitbar“, „ unwiderlegbar“, „absolut“ und „unbestreitbar“.

Im April 1917 musste Präsident Woodrow Wilson die isolationistische, kriegsfeindliche Position, die seine Präsidentschaft ausmachte, rückgängig machen. In einer Ansprache an den Kongress forderte er die Kriegserklärung an Deutschland. Letztendlich erfolgreich, überzeugte er den Kongress, dass Amerika eine moralische Pflicht hatte, in den Krieg einzutreten, indem er die Gegenwartsform verwendete, und zeigte mit Gewissheit an, dass die Entscheidung getroffen werden wird, anstatt sich auf frühere militärische Siege oder hypothetische zukünftige zu verlassen: „Wir handeln ohne Animus, nicht aus Feindschaft gegen ein Volk oder mit dem Wunsch, ihm irgendeinen Schaden oder Nachteil zuzufügen, sondern nur in bewaffneter Opposition gegen eine unverantwortliche Regierung, die alle Rücksichten auf Menschlichkeit und Recht beiseite geworfen hat.“

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Jona Bergeraußerordentlicher Professor für Marketing an der Wharton School und Bestsellerautor von Der Katalysator: Wie man jemandes Meinung ändert; Unsichtbarer Einfluss: Die verborgenen Kräfte, die das Verhalten formen; Und Ansteckend: Warum sich Dinge durchsetzen. Dieses Nano Tool basiert auf seinem neuen Buch Zauberworte: Was Sie sagen sollten, um sich durchzusetzen (Harper Business, 2023).

Dieser Artikel wird mit freundlicher Genehmigung von abgedruckt Wissen@Wharton.