Larry Cuculic, CEO von Best Western, blickt auf sein erstes Jahr zurück

Während der jüngsten ALIS-Konferenz nahm sich Larry Cuculic, President/CEO der Best Western Hotel Group, etwas Zeit, um die ersten 12 Monate seiner Amtszeit zu bewerten UNTERKUNFT Hervorhebung der Wachstumsdynamik von mehreren von die relativ neueren Marken des Unternehmens und Unternehmen.

Als Cuculic sein „zweites Jahr“ an der Spitze des in Phoenix ansässigen Mehrmarkenunternehmens antrat, das jetzt 19 Flaggen umfasst, betonte er auch, wie wichtig es sei, das richtige interne Umfeld zu schaffen, seit er im Dezember in die Position berufen wurde von 2021.

„Für mich geht es um Kultur und darum, ein Führungsteam zu haben, das diese Kultur aufbaut, in der jeder weiß, dass er etwas bewirken kann. Sie werden geschätzt und arbeiten gerne bei Best Western. Das ist es, was ich im ersten Jahr wirklich versucht habe, nämlich diese Kultur der Zusammenarbeit und gemeinsamen Verantwortung aufzubauen. Unser Mitarbeiter-Net-Promoter-Score war letztes Jahr so ​​hoch wie nie zuvor. Das zeigt, dass sie (unsere Mitarbeiter) wissen, dass wir sie schätzen und unser Bestes tun, um sie zu unterstützen und erfolgreich zu machen“, sagte er.

Cuculic fuhr fort, einige der am schnellsten wachsenden Marken des Unternehmens anzupreisen, darunter Aiden, eine gehobene Boutique-Kette, die 2018 gegründet wurde. Die Marke – die derzeit über 19 Hotels weltweit verfügt – kündigte kürzlich einen Deal an, um etwa 30 neue Hotels in Skandinavien hinzuzufügen Partnerschaft mit CIC Hospitality.

„Das ist eine 150-prozentige Steigerung in einem Zeitraum von einem Jahr, und ich denke, das zeigt die Stärke dieser Marke“, sagte er und fügte hinzu, dass viele der bestehenden Hotels „nur eine geringe Investition“ benötigen, um zur Marke Aiden erhoben zu werden .

Die Marke soll auch in Indien eingeführt werden, zusätzlich zur Aufrechterhaltung einer robusten Pipeline in den USA, so Cuculic, der hinzufügte: „Wir freuen uns sehr über die Marke Aiden.“

Unterdessen hat die Economy SureStay Hotel Group – ein separater Geschäftsbereich, der 2016 gegründet wurde und aus SureStay, SureStay Plus, SureStay Studio und SureStay Collection besteht – kürzlich den Meilenstein von 400 Hotels überschritten.

Cuculic sprach über die Dynamik der oben genannten Marken.

„Wir sahen diese Gelegenheit im Premium-Economy-Segment, wo wir den Namen und Ruf von Best Western in diesem Segment nutzen konnten. Plötzlich hat man innerhalb weniger Jahre 400 davon, was ziemlich phänomenal ist“, sagte er.

Cuculic erkannte zwar das Wachstumspotenzial der Marke an, stellte jedoch fest, dass es eine Chance gibt, den Ruf der Marke zu verbessern.

„Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, aber jetzt haben wir diese kritische Phase erreicht, in der wir sicherstellen müssen, dass wir nur qualitativ hochwertige SureStay-Produkte einführen. Es muss das richtige Produkt sein. Bei diesem Wachstum können wir jetzt noch selektiver vorgehen. Die Marke ist neu, aufregend und die Leute wollen Teil davon sein und sie passt gut in unser Portfolio“, sagte er.

Schließlich gewinnen die Soft Brands des Unternehmens weiter an Bedeutung – insbesondere die luxuriöse WorldHotels Collection – die 2019 von Best Western übernommen wurde und heute über mehr als 170 Hotels weltweit verfügt. Das Unternehmen ernannte im vergangenen Jahr den Best Western-Veteranen Ron Pohl zum Präsidenten von WorldHotels sowie zum internationalen Geschäft des Unternehmens, um den Schwerpunkt auf das Wachstum außerhalb der USA zu legen

„Ich hielt es für sehr wichtig, dass wir jemanden einstellen, der sich neben WorldHotels auch auf internationales Wachstum konzentrieren kann. Infolgedessen haben wir 2022 34 neue Hotels unterzeichnet, dieses Jahr streben wir 40 an und wir werden dieses Wachstumsmuster von 40 bis 50 pro Jahr fortsetzen“, sagte Cuculic, der hinzufügte: „Es ist wichtig, ein Entwicklungsteam zu haben Fokus auf WorldHotels.“

Er fügte hinzu: „Der Grund, warum wir es gekauft haben, war, dass wir glauben, dass es durch eine globale Plattform und globale Präsenz erheblich wachsen kann, das ist die Absicht. Ich bin sehr zuversichtlich, dass unsere World Hoteliers das erkennen und wir sehen, dass es weiter wächst.“