Ein Must-Have-Tool für Hotels

Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Online-Reputation entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens, insbesondere für Hotels. STAAH ReviewMinder ist ein umfassendes Online-Reputationsmanagement-Tool, mit dem Hotels ihre Online-Reputation verwalten und die Gästezufriedenheit verbessern können.

Mit seinen zahlreichen Funktionen STAAH ReviewMinder bietet Hoteliers wertvolle Einblicke in das Gästefeedback und ermöglicht es ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihre Online-Reputation zu stärken.

Schauen wir uns die großartigen Funktionen an, die es zu einem Muss für Hotels machen:

Zentralisiertes Dashboard

Mit dieser Funktion können Hoteliers Gästebewertungen und Feedback über mehrere Kanäle hinweg überwachen, einschließlich TripAdvisor, Airbnb, Booking.com, Google, Expedia, Agoda und viele weitere OTAs in einem zentralen Dashboard. Dies spart Hoteliers viel Zeit und Mühe, da sie sich nicht bei mehreren Portalen anmelden müssen, um ihre Online-Reputation zu überwachen.

Stimmungsanalyse

Diese Funktion verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Gästebewertungen und Feedback zu analysieren und sie als positiv, negativ oder neutral zu kategorisieren. Auf diese Weise können Hoteliers schnell Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Korrekturmaßnahmen ergreifen, um die Gästezufriedenheit zu verbessern.

Automatisierte Bewertungssammlung mit benutzerdefinierten Vorlagen

Es bietet einen automatisierten Prozess zum Sammeln von Bewertungen, der Bewertungsanfragen per E-Mail mit benutzerdefinierten Vorlagen an Gäste sendet. Dies macht es Hoteliers leicht, mehr Bewertungen zu sammeln und ihre Online-Reputation zu verbessern. Die Plattform sendet auch automatische Benachrichtigungen an Hoteliers, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden, sodass sie umgehend auf Gästefeedback reagieren können.

Echtzeit-Warnungen

Die Plattform sendet automatisierte Benachrichtigungen an Hoteliers, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden, sodass sie umgehend auf Gästefeedback reagieren können.

Ausführliche Berichterstattung

Die detaillierte Berichtsfunktion der Plattform bietet Hoteliers wichtige Datenpunkte, darunter die Bewertung der Quelle und der Kategorie der Wettbewerber, Bewertungen und Bewertungen, Stimmungsleistung und die neuesten Bewertungen. Das Review Count Chart stellt die Anzahl der Bewertungen dar, die ein Hotel im Laufe der Zeit erhalten hat. Diese Daten können Hoteliers helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Dienstleistungen zu verbessern, um die Gästezufriedenheit zu steigern.

Review-Response-Management an einem zentralen Ort

STAAH ReviewMinder ermöglicht es Hoteliers auch, direkt an einem zentralen Ort auf Gästebewertungen zu antworten, ohne sich bei verschiedenen Portalen anzumelden, was Zeit und Mühe spart. Diese Funktion ist besonders nützlich für Hotels, die viele Gästebewertungen und Feedback erhalten.

Die Plattform ermöglicht es Hoteliers, ihre Online-Reputation mit Wettbewerbern auf demselben Markt zu vergleichen und wertvolle Einblicke in Branchentrends zu erhalten. Diese Daten können Hoteliers dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

STAAH ReviewMinder’s Mit der Schlüsselwortsuchfunktion können Hoteliers Online-Bewertungen schnell und einfach auf bestimmte Schlüsselwörter oder Ausdrücke überprüfen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, allgemeine Themen und Trends im Kundenfeedback zu identifizieren, was ihnen hilft, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Sammeln Sie Bewertungen per QR-Code

Die Plattform ermöglicht es Hoteliers auch, Kundenbewertungen mithilfe von QR-Codes zu sammeln. Durch einfaches Anzeigen von a QR-Code An ihrem physischen Standort oder auf Marketingmaterialien können Unternehmen Kunden dazu anregen, Bewertungen schnell und einfach zu hinterlassen.

App

Mit der mobilen App können Hoteliers Gästebewertungen überwachen, auf Feedback reagieren und Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden. Die benutzerfreundliche Oberfläche der App macht es einfach, zu navigieren und das Gästefeedback im Auge zu behalten, auch wenn Sie nicht im Büro sind.

Integration mit anderen Hospitality-Lösungen

STAAH ReviewMinder lässt sich nahtlos in andere Hospitality-Lösungen integrieren, darunter die STAAH-Buchungsmaschine, die STAAH-Instant-Website und einige Property-Management-Systeme (PMS), um eine vollständige End-to-End-Lösung für Hoteliers bereitzustellen.

STAAH ReviewMinder wird bereits erfolgreich von Immobilien auf der ganzen Welt eingesetzt. Sprechen Sie noch heute mit Ihrem STAAH-Kundenbetreuer darüber, wie Sie mit ReviewMinder die Online-Reputation Ihrer Unterkunft verbessern können, oder vereinbaren Sie noch heute eine kostenlose Demo Hier

Nutzen Sie das Potenzial von Gästefeedback mit STAAH ReviewMinder: Ein Must-Have-Tool für Hotels wurde zuletzt geändert: 22. März 2023 von Nashi Dasgupta