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Die Realität der modernen Führung
Feb
Deloitte Insights befragte C-Suite-Führungskräfte auf der ganzen Welt, um zu sehen, wie sie ihre Unternehmensinvestitionen verteilen, und fand heraus, dass Unternehmensagenden von dringenden und oft widersprüchlichen Anforderungen bestimmt werden.
Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Deloitte.
Um sich ein gutes Bild von der Komplexität der modernen Führung zu machen, betrachten Sie die zahlreichen und unterschiedlichen Prioritäten für die C-Suite von heute – von globalen Themen, die die Rolle der Wirtschaft in der Gesellschaft neu gestalten (Klima, Vertrauen, die Zukunft der Arbeit , Wohlbefinden) über kritische Transformationsprojekte (digital, Geschäftsmodellinnovation, Kundenorientierung) bis hin zu den Herausforderungen, die mit einem immer volatileren Geschäftsumfeld einhergehen (Unterbrechung der Lieferkette, Inflation, geopolitische Unruhen), bis hin zur zentralen Bedeutung, Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten alle Beteiligten (Mitarbeiter, Kunden/Bürger, Lieferanten und Regierungen). Führungskräfte sagten uns, dass sie diesen und anderen Problemen auf einmal Prioritäten einräumen müssen.
Im Juni 2022 haben wir 1.364 Führungskräfte der C-Suite im asiatisch-pazifischen Raum, Europa und Nordamerika aus allen Funktionen und Branchen befragt, um ihre Prioritäten und Visionen für ihre Unternehmensinvestitionen zu verstehen. Wir haben sie gefragt, auf welche der zehn Themen sie sich jetzt und in ihren kurzfristigen Strategien konzentrieren und wie sie diese Prioritäten einordnen. Spoiler-Alarm: Keine dieser Prioritäten kann wirklich depriorisiert werden.
Die langen To-Do-Listen der C-Suiten sind mit Muss-Dos gefüllt
Als sie gebeten wurden, ihre Schwerpunkte aus den 10 Kerngeschäftsprioritäten auszuwählen, die grob in Wachstum, Zweck, Mitarbeiter, Prozesse und Technologie kategorisiert wurden, wählten über 60 % der von uns befragten Führungskräfte sieben oder mehr Prioritäten und 25 % wählten alle 10 (Abbildung 1 ).
Und die von uns befragten Führungskräfte gehen davon aus, dass die Komplexität zunehmen wird: Auf die Frage, was sie in drei Jahren wahrscheinlich priorisieren werden, wählten 30 % der Führungskräfte alle 10 aus (Abbildung 2).
Für die meisten Branchen in unserer Analyse hat das Vorantreiben von Innovationen oberste Priorität, gefolgt von der Maximierung und dem Schutz von Kundendaten an zweiter Stelle. Viele Befragte erwarten, dass diese beiden obersten Prioritäten in den nächsten drei Jahren gleich bleiben werden.
Diese Betonung kommt, da Unternehmensleiter bereits mit einer vollen Agenda zu kämpfen haben, die einen verstärkten Wettbewerb, lautere Investoren, stärkere Verbraucher und wachsende Talentherausforderungen sowie transformative Initiativen umfasst. Im Juni 2021 gaben 74 % der CEOs an, dass ihre Unternehmen groß angelegte digitale Transformationsinitiativen verfolgen, 71 % in die Transformation der Belegschaft investieren und 46 % auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Transformationen priorisieren, so a Reichtum/Deloitte CEO-Umfrage unter 110 Chief Executives aus mehr als 15 Branchen.
Kundenorientierung ist oberstes Ziel
Ein Jahr später stellen wir fest, dass sich die von uns befragten Führungskräfte durchweg auf das Kundenerlebnis, die Expansion neuer Märkte oder Produkte und das Wachstum bestehender Märkte oder Produkte als erwartete Ergebnisse von Unternehmensinvestitionen konzentrieren – wobei das Kundenerlebnis an erster oder zweiter Stelle steht Marktführer in fünf der sechs von uns analysierten Branchen (Abbildung 3).
Es ist schwer, Prioritäten zu setzen, wenn alles Priorität hat
Sich ändernde Erwartungen und widersprüchliche Prioritäten sind die beiden größten Hindernisse für das Erreichen der erwarteten Ergebnisse für jede Branche und Region in unserer Umfrage. Sie übertreffen einen Mangel an Talent oder Budget sowie makroökonomische Trends, die den Fortschritt von Unternehmen behindern könnten – obwohl diese Probleme von der Mehrheit der von uns befragten Führungskräfte auch als erhebliche Hindernisse bezeichnet wurden (Abbildung 4).
Angesichts dieser Ergebnisse sind Organisationen, die Vertrauen und Widerstandsfähigkeit aufbauen können, möglicherweise besser gerüstet, um die unerbittlichen Herausforderungen zu bewältigen, die mit schnelllebigen und widersprüchlichen Zielen einhergehen. Das Maß an Vertrauen, das eine Organisation zwischen Vorstandsmitgliedern, Investoren, Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und anderen Interessengruppen aufgebaut hat, ist ein wesentlicher Faktor für Themen, die von Cyber bis ESG reichen; Einhaltung; Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion; sowie Produkt- und Servicequalität. Resilienz, die Fähigkeit, inmitten kontinuierlicher Störungen zu gedeihen, ist eine Fähigkeit, die Unternehmen dabei helfen kann, erfolgreiche digitale und personelle Veränderungen durchzuführen, den Klimawandel abzuschwächen und sich an ihn anzupassen und das Vertrauen der Interessengruppen zu stärken.
Und wenn alles Priorität hat, könnte unserer Meinung nach ein massives Umdenken darüber erforderlich sein, wie Organisationen in Zukunft widerstandsfähig sein werden – nicht nur, um auf eine Generationenkrise, einen geopolitischen Konflikt oder eine Rezession zu reagieren, sondern um im Alltag erfolgreich zu sein Komplexitäten und Herausforderungen der Führung einer Organisation.
In einer Welt, in der es scheinbar keinen „Backburner“ zu geben scheint, könnte die Fähigkeit von Führungskräften, konkurrierende Prioritäten zu verwalten, zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal werden, das sowohl die Entwicklung von Organisationen prägt als auch bestimmt, welche erfolgreich sind.
Datenanalyse bereitgestellt durch das Deloitte Data Science and Survey Advisory Team
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