Cinnamon Hotels & Resorts peppt seinen Hotelbetrieb mit Oracle Cloud auf

John Keells Groupdie Muttergesellschaft von Cinnamon Hotels & Resortseine vielfältige Hotelkette mit einem Portfolio in ganz Sri Lanka und auf den Malediven, hat sich für das entschieden Oracle Hospitality OPERA Cloud Produktpalette, einschließlich Immobilienverwaltung, Verkauf und Veranstaltungsmanagement, und MICROS Simphony Cloud-Point-of-Sale. Um die Gäste in seinen Hotels, Resorts und Restaurants bestmöglich zu bedienen, suchte Cinnamon Hotels & Resorts nach einer zentralen, intelligenten Plattform für die Abwicklung seiner Abläufe. Durch die Wahl einer integrierten Suite von Oracle hat das Unternehmen sichergestellt, dass seine Mitarbeiter einen ganzheitlichen Überblick über seine Einrichtungen und Gäste erhalten, um administrative, technische und Servicebereitstellungsaufgaben besser zu optimieren.

Sein bevorstehendes Flaggschiffprojekt Integriertes Cinnamon Life Resort in Colombo, Sri Lanka, sowie Zimt Dhonveli Malediven, Zimt Velifushi MaledivenUnd Zimt Hakuraa Huraa Malediven, waren die ersten Häuser, die die Suite auf den Markt brachten. Zu den drei Resorts auf den Malediven gehören moderne Suiten und Bungalows, während das Cinnamon Life Integrated Resort in Colombo seine Türen für Wohnapartments, Veranstaltungsorte für Großveranstaltungen und Tagungen, lebhafte Restaurants und Bars, erstklassige Unterhaltungserlebnisse, Wellnesszentren und Kindergärten öffnen wird. Clubs und Schwimmbäder sowie andere Annehmlichkeiten. Die Gruppe möchte die Oracle-Lösung in naher Zukunft in allen anderen zwölf Hotels und Resorts in Sri Lanka einführen.

„Besucher können auf Reisen aus einer Reihe von Unterkünften wählen, daher ist die Möglichkeit, ein einheitliches, außergewöhnliches Gästeerlebnis für die Marke Cinnamon Hotels & Resorts zu schaffen, ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal“, sagte Nalaka Umagiliya, Chief Operating Officer – Group Information Technology, Senior Vice Präsident der John Keells Group und Leiter Business Systems der Leisure Group. „Wir sind zuversichtlich, dass Oracle-Technologien uns dabei helfen werden, unsere Abläufe in großem Maßstab zu integrieren, von der Rezeption über das Essen bis hin zur Freizeitgestaltung und darüber hinaus. Wir gehen davon aus, dass die mit OPERA Cloud gewonnene Funktionalität für die Immobilienverwaltung die Benutzerfreundlichkeit für das Resortpersonal verbessern und das Gästeerlebnis weiter verbessern wird.“

Das Immobilien- und Restaurantmanagement wird aufgepeppt

Mit seiner cloudbasierten Architektur und Hunderten vorgefertigten Integrationen hat OPERA Cloud die Einschränkungen des vorherigen Systems von Cinnamon Hotels & Resorts überwunden, indem es seinen Hotels ermöglicht hat, ihre Back- und Front-Office-Systeme einfach zu verbinden, was die zentrale Reservierung erleichtert Büro, um die Zimmerverfügbarkeit einzusehen und Reservierungen an einem neuen Standort vorzunehmen. Das zentralisierte Immobilienverwaltungssystem bietet der Marke nun einen vollständigen Überblick über den Hotelbetrieb und verschafft Führungskräften umfassende Einblicke, um wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen und Wachstumschancen zu identifizieren.

Mit OPERA Cloud-Vertriebs- und Eventmanagement Mit der Software kann das Hotelpersonal von unterwegs Inspektionen vor Ort durchführen, die Verfügbarkeit des Inventars überprüfen und Änderungen an den Buchungen des Kunden vornehmen, wodurch Abläufe rationalisiert und der Umsatz maximiert werden. Und mit MICROS Simphony Cloudverfügen die Mitarbeiter über ein intuitives Restaurant-Point-of-Sale-System, das dazu beigetragen hat, Küchenabläufe, Reservierungen, Inventar und Rezeptverwaltung zu optimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Transaktions- und Zahlungsinformationen leicht zugänglich sind und sicher in einer Cloud-Umgebung gespeichert werden.

Durch die Einführung eines integrierten Systems im gesamten Resort über einen einzigen Anbieter hat sich Cinnamon Hotels & Resorts eine einfachere Möglichkeit geschaffen, seine Backoffice-Funktionen zu konsolidieren, um Verwaltungsaufgaben zu automatisieren, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und die täglichen Abläufe in seinen Hotels zu verbinden und Restaurants für ein nahtloseres Gästeerlebnis.

„Ein integriertes Resort erfordert ein wirklich integriertes System“, sagte Patrick Andres, Regional Vice President, JAPAC Hotels und Food & Beverage, Oracle. „Die in die Immobilienverwaltung, den Verkauf und die Veranstaltungen von OPERA Cloud integrierten Funktionen und Analysen sowie die Point-of-Sale-Systeme von MICROS Simphony werden den Mitarbeitern des Cinnamon Life Hotels dabei helfen, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und gleichzeitig den Betrieb zu verbessern.“

Louise Casamento – Senior Director of Marketing, Oracle Hospitality & Food and Beverage

Louise Casamento leitet das globale Marketing für Oracle Hospitality. Sie begann ihre Karriere in der Hoteltechnologie im Jahr 1999, als sie zu MICROS kam, und beschleunigte ihre Karriere schnell als Marketingleiterin.