Adventure, beautiful places, best hotels, blog, City guide, couple travel, Eat & Drink, Europe, Flight, Hotel Management, Resources, switzerland, TRAVEL NEWS, Travel Trends
Alles, was Sie über die Sternebewertung von Hotels wissen müssen
Feb
Die Sternebewertungssysteme von Hotels können manchmal verwirrend oder willkürlich erscheinen. Aber sie werden traditionell von Gästen genutzt, die die beste Wahl für die Unterkunft treffen möchten.
Hier finden Sie alles, was Sie über Hotelsternbewertungssysteme wissen müssen – was sie bedeuten, wie sie funktionieren und wie sie für Ihr Hotel gelten können.
Was ist eine Hotelsternebewertung?
Hotelsterne sind ein international anerkannter Indikator für Qualität, Sauberkeit und Standards eines Hotels. Je höher die Sternebewertung, desto mehr können Sie von dem Hotel erwarten, wobei Ein-Sterne-Hotels einen schnörkellosen Aufenthalt und ein Fünf-Sterne-Hotel ein Luxuserlebnis der Spitzenklasse bieten.
Warum ist ein Bewertungssystem für Hotels wichtig?
Eine Hotelsternebewertung ist eine unabhängige und objektive Einstufung, also ein zuverlässiges System, das den Gästen hilft zu verstehen, was sie vernünftigerweise erwarten können, wenn sie in einem Hotel übernachten.
Ein gemeinsames Verständnis über die Qualität eines Hotels erleichtert Gästen zudem den Hotelvergleich und die Buchungsentscheidung. Gäste möchten beispielsweise wissen, welches Fünf-Sterne-Hotel am günstigsten ist. Oder ob es sich lohnt, für ein Fünf-Sterne-Hotel im Vergleich zu einem Drei-Sterne-Hotel einen Aufpreis zu zahlen. Die Sterninformationen erleichtern diese Vergleiche und Entscheidungen.
Wie funktioniert ein Hotel-Sternebewertungssystem?
Die Sternebewertungen reichen im Allgemeinen von eins bis fünf. Eine größere Anzahl von Sternen entspricht einem zunehmenden Luxusgefühl (und oft einem höheren Preis). Es ist ein abgestuftes System mit Stufen nach oben zwischen den unteren und oberen Bewertungen.
In AustralienSternebewertungen werden wie folgt beschrieben:
- Ein Stern: Budget-Einrichtungen, die sauber und sicher sind. Gäste haben möglicherweise Zugang zu gebührenpflichtigen Diensten oder Einrichtungen.
- Zwei Sterne: Attraktiv für preisbewusste Reisende, Dienstleistungen und Einrichtungen sind in der Regel begrenzt.
- Drei Sterne: Es steht eine breite Palette an Annehmlichkeiten zur Verfügung, die den überdurchschnittlichen Unterkunftsbedarf übertreffen. Service und Design sind von guter Qualität.
- Vier-Stern: Mit einer breiten Palette an Einrichtungen, überlegenen Designqualitäten und exzellentem Service bieten diese Hotels ein Luxushotel Gast erleben.
- Fünf Sterne: Die Gäste genießen ein umfangreiches Angebot an Einrichtungen und umfassende Dienstleistungen. Eigenschaften sind gut mit Liebe zum Detail gestaltet. Luxus zeigt sich in allen Bereichen des Hotelbetriebs.
Manchmal kann eine halbe Sternebewertung hinzugefügt werden, wenn ein Hotel zwischen den Sternenbewertungen liegt.
Wie wird die Sternebewertung eines Hotels ermittelt?
Das wichtigste Merkmal eines Sterne-Bewertungssystems ist, dass es unabhängig und objektiv ist – ein Hotel kann also seine Immobilie nicht selbst bewerten. Gäste brauchen unvoreingenommene Bewertungen, wenn sie Entscheidungen treffen.
Um wieder Australien als Beispiel zu nehmen, wird die Sternebewertung eines Hotels anhand von mehr als 200 Kriterien beurteilt, die von australischen Reisenden bewertet wurden. Die Sternsymbole sind eine lizenzierte Marke und dürfen nur von Unterkünften verwendet werden, die vom Australian Tourism Industry Council (ATIC) lizenziert wurden, sie zu verwenden – was bedeutet, dass Gäste dem Bewertungssystem vertrauen können.
Zu den Kriterien, die zur Einstufung von Hotels verwendet werden, gehören Ausstattung, Qualität der Unterkunft, Sauberkeit, Gastronomie, Unterhaltung, Aussicht, Zimmervariationen, einfacher Zugang, Lage und mehr.
Leider gibt es kein universelles Bewertungssystem, was das System etwas verwirrend machen kann, wenn man beispielsweise ein Fünf-Sterne-Hotel in den Vereinigten Staaten mit einem in Europa vergleicht. Vorausgesetzt jedoch, dass die von den Gästen verglichenen Hotels unabhängig nach festgelegten Kriterien und nach demselben Bewertungssystem bewertet werden, sind die von ihnen bereitgestellten Informationen äußerst nützlich für diejenigen, die eine Unterkunft buchen möchten.
Was bedeutet es, ein Fünf-Sterne-Hotel zu sein?
Von der Ikone Burj Al Arab in Dubai zum Protzigen Der Platz in Midtown Manhattan, zum historischen Das Westin Excelsior In Rom umfasst die Fünf-Sterne-Hotelkategorie einige der luxuriösesten und berühmtesten Hotels der Welt.
Service, Ausstattung, Architektur, Design und Einrichtung – alles an einem Fünf-Sterne-Hotel ist hochwertig und individuell. Die Gäste brauchen sich nur zu entspannen und den Komfort und die Extravaganz ihrer Umgebung zu genießen, während der tadellose Service des Hotels all ihre Wünsche erfüllt und voraussieht.
Sogar die kleinen Details und Details sind vorgesehen, darunter Dinge wie:
- High-End-Toilettenartikel
- Nächtlicher Turndown-Service
- Bademäntel und Hausschuhe
- Ärzteteam auf Abruf
- Smart-TV mit kostenlosen Streaming-Diensten
- Auswahl an Tageszeitungen
- Nachtraumbeleuchtung
- Kissen-Menü
- Blockout-Farben
- Poolservice
Vier Tipps, um die Sternebewertung Ihres Hotels zu verbessern
Wenn Sie Ihr Hotel in die nächste Sterne-Kategorie hochstufen, kann dies den nötigen Schub geben, um mehr Zimmer zu höheren Raten zu füllen. Aber wie kommt man dorthin? Hier sind unsere Top-Tipps:
- Sprechen Sie mit Ihrer Zertifizierungsstelle – Sie können Ihnen sagen, auf welchen Kriterien die Entscheidung basiert und wo Sie möglicherweise Dinge verbessern oder hinzufügen können, um auf die nächste Stufe aufzusteigen.
- Verbessern Sie Sauberkeit und Komfort – Dies können kostengünstige Investitionen sein, die einen großen Unterschied zur Gästezufriedenheit ausmachen.
- Bauen Sie bessere Prozesse auf in Ihren Betrieb, um den Kundenservice zu optimieren und zu verbessern.
- Annehmlichkeiten hinzufügen – Schwimmbäder, Fitnessstudios, gastronomische Einrichtungen, Streaming-Dienste und andere Dinge sind oft entscheidend, wenn es um Sternebewertungen geht.
Source link
